{"id":7442,"date":"2022-05-06T08:16:14","date_gmt":"2022-05-06T12:16:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teranet.ca\/?page_id=7442"},"modified":"2024-10-25T12:11:23","modified_gmt":"2024-10-25T16:11:23","slug":"accessibility","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.teranet.ca\/fr\/accessibility\/","title":{"rendered":"Politique d\u2019accessibilit\u00e9 de Teranet"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb2%\u00a0\u00bb bottom_padding=\u00a0\u00bb2%\u00a0\u00bb left_padding_desktop=\u00a0\u00bb4%\u00a0\u00bb right_padding_desktop=\u00a0\u00bb4%\u00a0\u00bb 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#55565b;\">Politique d\u2019accessibilit\u00e9 de Teranet<\/span><\/h2>\n[\/vc_column_text][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb20&Prime;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb row_position_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb row_position_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb pointer_events=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb class=\u00a0\u00bbabt_insight\u00a0\u00bb][vc_column_inner column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb 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handicap\u00e9es.\u00a0 Le groupe Teranet s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 donner aux personnes handicap\u00e9es la m\u00eame occasion d\u2019acc\u00e9der \u00e0 nos biens et services et \u00e0 leur permettre de b\u00e9n\u00e9ficier des m\u00eames services, au m\u00eame endroit et d\u2019une mani\u00e8re similaire aux autres clients.\u00a0 Cela s\u2019applique \u00e0 toute personne qui s\u2019occupe des membres du public ou d\u2019autres tiers pour le compte du groupe Teranet, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un employ\u00e9, d\u2019un entrepreneur ind\u00e9pendant, d\u2019un agent, d\u2019un b\u00e9n\u00e9vole ou autre.\u00a0 Cela s\u2019applique \u00e9galement \u00e0 toute personne impliqu\u00e9e dans l\u2019\u00e9laboration de politiques, de proc\u00e9dures et de pratiques relatives \u00e0 la fourniture de biens et de services par le groupe Teranet.<\/p>\n<h5><strong>Soutien pour les personnes handicap\u00e9es<\/strong><\/h5>\n<p>Le groupe Teranet s\u2019engage \u00e0 faire preuve d\u2019excellence dans le service \u00e0 tous les clients, y compris les personnes handicap\u00e9es, en \u00e9liminant les obstacles qui pourraient survenir dans le cadre de ses activit\u00e9s commerciales.\u00a0 Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour r\u00e9pondre aux besoins de nos clients par les moyens suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Am\u00e9nagements pour les dispositifs d\u2019assistance n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des t\u00e2ches quotidiennes.<\/li>\n<li>Les animaux d\u2019assistance sont les bienvenus dans nos installations accessibles au public et dans la mesure permise par la loi.<\/li>\n<li>Les personnes de soutien sont les bienvenues dans nos installations.<\/li>\n<li>Nous fournirons des formats accessibles et des supports de communication, tels que des gros caract\u00e8res, des enregistrements sonores ou des t\u00e9l\u00e9scripteurs (TTY) par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un fournisseur t\u00e9l\u00e9com.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous veillerons \u00e0 ce que nos sites Web respectent toutes les normes applicables pour rendre le contenu Web plus accessible aux personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n<p>En cas de perturbations relatives \u00e0 nos services ou nos installations, le groupe Teranet fera de son mieux pour donner un avis pr\u00e9alable de perturbation, si possible, en reconnaissant que, dans certaines circonstances, comme dans le cas de perturbations temporaires impr\u00e9vues, un avis pr\u00e9alable ne sera pas possible.\u00a0 Dans tous les cas, le groupe Teranet avisera rapidement les clients en affichant dans des endroits raisonnables ce qui suit\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Informations sur le motif de la perturbation<\/li>\n<li>La dur\u00e9e pr\u00e9vue de la perturbation<\/li>\n<li>Une description des autres installations ou services qui pourraient \u00eatre disponibles<\/li>\n<li>Dans la mesure du possible, les interruptions connues \u00e0 l\u2019avance seront affich\u00e9es en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Plans d\u2019am\u00e9nagement et processus de retour au travail<\/strong><\/h4>\n<p>Si un employ\u00e9 du groupe Teranet est handicap\u00e9 ou devient handicap\u00e9 de mani\u00e8re permanente ou temporaire au cours de son emploi, il est invit\u00e9 \u00e0 communiquer avec son responsable ou son partenaire d\u2019affaires en ressources humaines si un am\u00e9nagement est n\u00e9cessaire.\u00a0 Le groupe Teranet consultera ses employ\u00e9s pour \u00e9laborer un plan d\u2019am\u00e9nagement individuel afin de r\u00e9pondre aux besoins de l\u2019employ\u00e9.\u00a0 Dans certains cas, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de demander une \u00e9valuation par un m\u00e9decin externe ou un autre expert, afin de d\u00e9terminer un am\u00e9nagement appropri\u00e9.<\/p>\n<p>Un plan d\u2019am\u00e9nagement individuel comprendra un aper\u00e7u des am\u00e9nagements ou des ajustements n\u00e9cessaires, y compris tous les formats accessibles et les communications n\u00e9cessaires pour permettre \u00e0 l\u2019employ\u00e9 d\u2019effectuer son travail et pour rendre les informations sur le lieu de travail accessibles.\u00a0 Si l\u2019employ\u00e9 a besoin d\u2019assistance en cas d\u2019urgence, comme l\u2019\u00e9vacuation du b\u00e2timent, il est invit\u00e9 \u00e0 communiquer avec son partenaire commercial des ressources humaines et un plan d\u2019intervention d\u2019urgence personnalis\u00e9 sera \u00e9labor\u00e9 pour assurer sa s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>Tous les renseignements relatifs au plan d\u2019am\u00e9nagement individuel d\u2019un employ\u00e9 seront trait\u00e9s de mani\u00e8re confidentielle.\u00a0 Les renseignements seront partag\u00e9s, apr\u00e8s consentement, qu\u2019avec les personnes qui pourraient devoir fournir une assistance, telles que les responsables directs.<\/p>\n<p>Les plans d\u2019am\u00e9nagement individuels seront revus r\u00e9guli\u00e8rement et mis \u00e0 jour si les besoins de l\u2019employ\u00e9 changent ou si des changements li\u00e9s \u00e0 l\u2019emploi surviennent.\u00a0 Les besoins de l\u2019employ\u00e9 seront \u00e9galement pris en compte tout au long du processus de gestion du rendement et des programmes de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re offerts par l\u2019organisation.<\/p>\n<h5><strong>Retour au travail apr\u00e8s une absence<\/strong><\/h5>\n<p>Si un employ\u00e9 s\u2019est absent\u00e9 du travail en raison d\u2019un handicap et que des am\u00e9nagements ou des ajustements sont n\u00e9cessaires afin qu\u2019il revienne au travail, le partenaire commercial des ressources humaines de l\u2019employ\u00e9 prendra des dispositions pour le soutenir lors de sa transition de retour au travail.<\/p>\n<h5><strong>Pratiques de recrutement et de s\u00e9lection<\/strong><\/h5>\n<p>Le groupe Teranet s\u2019engage \u00e0 offrir \u00e0 tous les candidats un processus de recrutement et de s\u00e9lection accessible et inclusif.\u00a0 Les candidatures en ligne du groupe Teranet informent les candidats que le groupe Teranet r\u00e9pondra aux besoins des personnes handicap\u00e9es tout au long du processus de recrutement et de s\u00e9lection, y compris \u00e0 l\u2019\u00e9tape de l\u2019entretien.\u00a0 Tous les candidats invit\u00e9s \u00e0 participer aux entretiens seront inform\u00e9s de la marche \u00e0 suivre pour demander des am\u00e9nagements pour les personnes handicap\u00e9es.\u00a0 Les candidats embauch\u00e9s seront inform\u00e9s des politiques et des processus du groupe Teranet en mati\u00e8re d\u2019am\u00e9nagement pour les employ\u00e9s dans le cadre de leur processus d\u2019orientation.<\/p>\n<h4><strong>Formation<\/strong><\/h4>\n<p>Le groupe Teranet fournira une formation aux employ\u00e9s, aux entrepreneurs ind\u00e9pendants, aux agents, aux b\u00e9n\u00e9voles et \u00e0 d\u2019autres personnes qui s\u2019occupent du public ou d\u2019autres tiers pour le compte du groupe Teranet.\u00a0 Le groupe Teranet offre aux employ\u00e9s une formation selon les normes juridictionnelles.\u00a0 En Ontario, le groupe Teranet se conforme aux normes d\u2019accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le en vertu de la Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario (LAPHO).\u00a0 Les employ\u00e9s de l\u2019Ontario re\u00e7oivent une formation ad\u00e9quate sur la fa\u00e7on de communiquer avec les personnes ayant divers types de handicaps, notamment\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les objectifs de la LAPHO et du Code des droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicap\u00e9es.<\/li>\n<li>Comment interagir et communiquer avec des personnes ayant divers types de handicaps.<\/li>\n<li>Comment interagir avec les personnes handicap\u00e9es qui utilisent des dispositifs d\u2019assistance ou qui ont besoin de l\u2019aide d\u2019un animal d\u2019assistance ou d\u2019une personne de soutien.<\/li>\n<li>Que faire si une personne handicap\u00e9e a du mal \u00e0 acc\u00e9der aux services de Teranet.<\/li>\n<li>Nos politiques, pratiques et proc\u00e9dures li\u00e9es \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9.<\/li>\n<li>Formation sur les \u00e9quipements et appareils disponibles dans nos locaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les employ\u00e9s recevront \u00e9galement la formation requise en vertu du R\u00e8glement sur les normes d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es sur les lois sur l\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019Ontario et le Code des droits de la personne de l\u2019Ontario en ce qui concerne les personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n<h4><strong>Processus de commentaires<\/strong><\/h4>\n<p>Le groupe Teranet s\u2019engage \u00e0 fournir des biens et des services de haute qualit\u00e9 \u00e0 tous ses clients.\u00a0 Les commentaires des clients et\/ou des tiers sont les bienvenus, car ils peuvent identifier les domaines n\u00e9cessitant des changements et encourager l\u2019am\u00e9lioration continue des services.<\/p>\n<p>Les commentaires d\u2019un membre du public sur la livraison de biens et de services aux personnes handicap\u00e9es peuvent \u00eatre fournis par t\u00e9l\u00e9phone, par \u00e9crit, sous forme \u00e9lectronique ou par d\u2019autres m\u00e9thodes.\u00a0 Tous les commentaires doivent \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 l\u2019agent principal des ressources humaines qui peut \u00eatre contact\u00e9 par courriel \u00e0 <a href=\"dana.cioffi@teranet.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dana.cioffi@teranet.ca<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au 416-360-8863 X1079.\u00a0 Si elles souhaitent \u00eatre contact\u00e9es au sujet de leurs commentaires, les personnes doivent fournir leur nom et leurs coordonn\u00e9es.<\/p>\n<p>En outre, les employ\u00e9s peuvent fournir des commentaires \u00e0 l\u2019organisation de deux fa\u00e7ons\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Directement au groupe Teranet par l\u2019entremise de leur superviseur, de leur partenaire commercial ou de l\u2019agent principal des ressources humaines en personne et\/ou par \u00e9crit; ou<\/li>\n<li>Gr\u00e2ce \u00e0 un m\u00e9canisme ind\u00e9pendant de d\u00e9claration fourni par ClearView Strategic Partners Inc, qui pr\u00e9voit la soumission anonyme (si n\u00e9cessaire) des rapports.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Des plaintes anonymes peuvent \u00eatre soumises\u00a0:<\/h5>\n<p>&#8211; En ligne \u00e0 <a href=\"http:\/\/www.clearviewconnects.com\/\">http:\/\/www.clearviewconnects.com\/<\/a><\/p>\n<p>&#8211; Par t\u00e9l\u00e9phone au 1-877-754-5707<\/p>\n<p>&#8211; Par la poste \u00e0 P.O Box 11017 Toronto (Ontario) M1E 1N0<\/p>\n<p>Les plaintes seront adress\u00e9es par l\u2019agent principal des ressources humaines ou son repr\u00e9sentant.\u00a0 Le cas \u00e9ch\u00e9ant, une enqu\u00eate sur une plainte peut \u00eatre men\u00e9e.\u00a0 Si la personne qui d\u00e9pose une plainte en fait la demande, la personne recevra une r\u00e9ponse \u00e0 sa plainte d\u00e9pos\u00e9e par l\u2019agent principal des ressources humaines ou son repr\u00e9sentant.<\/p>\n<p>Documents li\u00e9s \u00e0 cette politique conform\u00e9ment \u00e0 la Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario, nous avons un plan d\u2019accessibilit\u00e9 pluriannuel inclus \u00e0 l\u2019annexe\u00a0A de cette politique, qui d\u00e9crit comment nous r\u00e9pondrons aux exigences d\u2019accessibilit\u00e9 en Ontario.<\/p>\n<h4>Annexe\u00a0A<\/h4>\n<h4>Plan d\u2019accessibilit\u00e9 pluriannuel<\/h4>\n<p>Ce plan d\u00e9crit les mesures que Teranet prendra pour d\u00e9terminer, \u00e9liminer et pr\u00e9venir les obstacles pour les personnes handicap\u00e9es, conform\u00e9ment aux r\u00e8glements de la Loi sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario.<\/p>\n<ol>\n<li>Politiques et plan d\u2019accessibilit\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n<p>D\u00e9lai de conformit\u00e9\u00a0: 1er\u00a0janvier\u00a02014<\/p>\n<p>Statut\u00a0: Termin\u00e9 et en cours<\/p>\n<p>Strat\u00e9gie\u00a0: Teranet a \u00e9labor\u00e9 et mis en \u0153uvre une politique d\u2019accessibilit\u00e9 et l\u2019a rendue publique. Elle sera fournie dans un format accessible, sur demande. Elle sera r\u00e9vis\u00e9e et mise \u00e0 jour tel que requis.\u00a0 Teranet a \u00e9labor\u00e9 et mis en \u0153uvre un plan d\u2019accessibilit\u00e9 et l\u2019a rendu publique. Il sera fourni dans un format accessible, sur demande. Il sera r\u00e9vis\u00e9 et mis \u00e0 jour au moins une fois tous les cinq ans.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Formation<\/li>\n<\/ol>\n<p>D\u00e9lai de conformit\u00e9\u00a0: 1er\u00a0janvier\u00a02015\u00a0et en cours<\/p>\n<p>Statut\u00a0: Termin\u00e9 et en cours<\/p>\n<p>Strat\u00e9gie\u00a0: Teranet offre aux employ\u00e9s de l\u2019Ontario une formation sur les lois sur l\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019Ontario, conform\u00e9ment aux normes d\u2019accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le et au R\u00e8glement sur les normes d\u2019accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es en vertu de la Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario et du Code des droits de la personne en ce qui concerne les personnes handicap\u00e9es. La formation sera dispens\u00e9e de la mani\u00e8re la mieux adapt\u00e9e aux t\u00e2ches des membres du personnel. Teranet a pris les mesures suivantes pour s\u2019assurer que le personnel a re\u00e7u la formation n\u00e9cessaire pour respecter les lois d\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019Ontario\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Une formation sur l\u2019accessibilit\u00e9 et les exigences \u00e9nonc\u00e9es dans cette politique a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 notre formation d\u2019orientation en ligne<\/li>\n<li>Tous les employ\u00e9s, b\u00e9n\u00e9voles, personnes qui participent \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de politiques et autres personnes qui fournissent des biens, des services ou des installations au compte de Teranet ont d\u00e9j\u00e0 suivi ou suivront cette formation.<\/li>\n<li>Les nouveaux employ\u00e9s sont tenus de suivre la formation en ligne d&rsquo;orientation et sur le code de conduite et l\u2019\u00e9thique des affaires rapidement apr\u00e8s leur date d\u2019embauche.<\/li>\n<li>Des dossiers d\u00e9taillant les dates de formation et les personnes qui ont suivi la formation seront conserv\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Kiosques<\/li>\n<\/ol>\n<p>D\u00e9lai de conformit\u00e9\u00a0: 1er\u00a0janvier\u00a02014\u00a0et en cours<\/p>\n<p>Statut\u00a0: Termin\u00e9 et en cours<\/p>\n<p>Strat\u00e9gie\u00a0: Teranet veillera \u00e0 ce que les besoins des personnes handicap\u00e9es soient pris en compte lors de la conception, de l\u2019attribution ou de l\u2019acquisition de kiosques libre-service \u00e0 compter du 1er\u00a0janvier\u00a02014. Nous examinerons les aspects techniques et structurels des kiosques, ainsi que les chemins accessibles vers les kiosques.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Renseignements et communications<\/li>\n<\/ol>\n<p>D\u00e9lai de conformit\u00e9\u00a0: 1er\u00a0janvier\u00a02015\u00a0et en cours<\/p>\n<p>Statut\u00a0: Termin\u00e9 et en cours<\/p>\n<p>Strat\u00e9gie\u00a0: Teranet s\u2019engage \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins de communication des personnes handicap\u00e9es. Teranet a pris les mesures suivantes pour s\u2019assurer que les processus de commentaires existants sont accessibles, sur demande, aux personnes handicap\u00e9es en Ontario\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Teranet administrera ses processus de commentaires dans des formats accessibles et mettra \u00e0 disposition des supports de communication sur demande.<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00e9lai de conformit\u00e9\u00a0: 1er\u00a0janvier\u00a02016\u00a0et en cours<\/p>\n<p>Statut\u00a0: Termin\u00e9 et en cours<\/p>\n<p>Strat\u00e9gie\u00a0: Teranet a pris les mesures suivantes pour s\u2019assurer que toutes les informations \u00e0 disposition du public en Ontario sont rendues disponibles sur demande\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Teranet fournira, sur demande, des renseignements et des communications dans des formats accessibles et avec des supports de communication aux personnes handicap\u00e9es.<\/li>\n<li>Teranet consultera la personne qui fait la demande pour d\u00e9terminer la pertinence du format accessible ou du support de communication.<\/li>\n<li>Lorsque les personnes handicap\u00e9es demandent des renseignements et des communications dans des formats accessibles, y compris des supports de communication, ceux-ci seront fournis en temps opportun et \u00e0 un co\u00fbt \u00e9gal au co\u00fbt r\u00e9gulier factur\u00e9 aux autres, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00e9lai de conformit\u00e9\u00a0: 1er\u00a0janvier\u00a02014\u00a0et en cours<\/p>\n<p>Statut\u00a0: Termin\u00e9 et en cours<\/p>\n<p>Strat\u00e9gie\u00a0: Teranet prendra les mesures suivantes pour rendre tous les sites Web et leur contenu conformes aux exigences d\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019Ontario\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les sites Web publics et le contenu Web nouveaux et substantiellement actualis\u00e9s publi\u00e9s apr\u00e8s le 1er\u00a0janvier\u00a02012\u00a0et qui sont contr\u00f4l\u00e9s par Teranet seront conformes \u00e0 la norme\u00a0WCAG\u00a02.0\u00a0niveau\u00a0A, dans la mesure du possible, initialement et passant \u00e0 la norme\u00a0WCAG\u00a02.0\u00a0niveau\u00a0AA d\u2019ici le\u00a01er\u00a0janvier\u00a02021, dans la mesure du possible, autres que les crit\u00e8res 1.2.4\u00a0(sous-titres) et 1.2.5\u00a0(descriptions audio pr\u00e9enregistr\u00e9es).<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00e9lai de conformit\u00e9\u00a0: 1er\u00a0janvier\u00a02012\u00a0et en cours<\/p>\n<p>Statut\u00a0: Termin\u00e9 et en cours<\/p>\n<p>Strat\u00e9gie\u00a0: Les proc\u00e9dures d\u2019urgence, les plans ou les renseignements de s\u00e9curit\u00e9 publique, qui sont accessibles au public, doivent \u00eatre fournis sur demande dans un format accessible ou avec des supports de communication appropri\u00e9s, d\u00e8s que possible.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>Emploi<\/li>\n<\/ol>\n<p>Date de conformit\u00e9\u00a0: 1er\u00a0janvier\u00a02012\u00a0et en cours<\/p>\n<p>Statut\u00a0: Termin\u00e9 et en cours<\/p>\n<p>Strat\u00e9gie\u00a0: Des proc\u00e9dures personnalis\u00e9es de renseignements sur les interventions d\u2019urgence en milieu de travail ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9es pour les employ\u00e9s handicap\u00e9s.<\/p>\n<p>Date de conformit\u00e9\u00a0: 1er\u00a0janvier\u00a02016\u00a0et en cours<\/p>\n<p>Statut\u00a0: Termin\u00e9 et en cours<\/p>\n<p>Strat\u00e9gie\u00a0: Teranet s\u2019engage \u00e0 adopter des pratiques d\u2019emploi justes et accessibles. Teranet prendra les mesures suivantes pour informer le public et le personnel que, sur demande, nous r\u00e9pondrons aux besoins des personnes handicap\u00e9es pendant les processus de recrutement et d\u2019\u00e9valuation et lorsque les personnes seront embauch\u00e9es\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le processus de recrutement est enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9 \u00e0 l\u2019aide du syst\u00e8me de suivi des candidatures en ligne. Nous joindrons une d\u00e9claration dans le syst\u00e8me de suivi des candidatures pour informer tous les candidats et employ\u00e9s que les besoins des personnes handicap\u00e9es seront pris en compte tout au long du processus de recrutement et de s\u00e9lection et pendant toute la dur\u00e9e de l\u2019emploi chez Teranet.<\/li>\n<li>Pr\u00e9ciser que des accommodements sont disponibles pour les candidats handicap\u00e9s sur le site Web et sur les offres d\u2019emploi.<\/li>\n<li>Informer les candidats de la disponibilit\u00e9 des accommodements\u00a0: lorsqu&rsquo;ils sont convoqu\u00e9s pour une entrevue, pendant le processus de s\u00e9lection, au moment de l\u2019offre d\u2019emploi et d\u00e8s que possible apr\u00e8s la date de d\u00e9but du nouvel employ\u00e9.<\/li>\n<li>Les candidats retenus seront avis\u00e9s de nos politiques en mati\u00e8re d\u2019am\u00e9nagement pour les employ\u00e9s handicap\u00e9s lorsque l\u2019offre d\u2019emploi sera faite par voie d\u2019inclusion de la politique d\u2019accessibilit\u00e9 de Teranet.<\/li>\n<li>\u00c0 la demande d\u2019un employ\u00e9 handicap\u00e9, Teranet consultera l\u2019employ\u00e9 et fournira ou organisera la fourniture de formats accessibles et de supports de communication appropri\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du travail de l\u2019employ\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Teranet a pris les mesures suivantes pour \u00e9laborer et mettre en place un processus d\u2019\u00e9laboration de plans d\u2019am\u00e9nagement individuels et de politiques de retour au travail pour les employ\u00e9s en Ontario qui se sont absent\u00e9s en raison d\u2019un handicap\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les RH ont d\u00e9velopp\u00e9 un mod\u00e8le standard pour l\u2019\u00e9laboration de plans d\u2019am\u00e9nagement individuels et de programmes de retour au travail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Teranet prendra les mesures suivantes pour s\u2019assurer que les besoins d\u2019accessibilit\u00e9 des employ\u00e9s handicap\u00e9s en Ontario sont pris en compte dans les processus de gestion du rendement, de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re et de red\u00e9ploiement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les employ\u00e9s handicap\u00e9s auront un plan d\u2019am\u00e9nagement individuel \u00e9labor\u00e9 par les RH en consultation avec l\u2019employ\u00e9. Le plan tiendra compte des processus de gestion des performances, de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re et de red\u00e9ploiement.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"6\">\n<li>Conception des espaces publics<\/li>\n<\/ol>\n<p>Date de conformit\u00e9\u00a0: 1er\u00a0janvier\u00a02017<\/p>\n<p>Statut\u00a0: Termin\u00e9 et en cours<\/p>\n<p>Strat\u00e9gie\u00a0: Teranet respectera les normes d\u2019accessibilit\u00e9 pour la conception des espaces publics lors de la construction ou d\u2019am\u00e9nagements majeurs d\u2019espaces publics en Ontario. Les espaces publics comprennent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Sentiers r\u00e9cr\u00e9atifs\/voies d\u2019acc\u00e8s menant \u00e0 la plage<\/li>\n<li>Aires de restauration publiques ext\u00e9rieures comme les aires de repos ou les aires de pique-nique<\/li>\n<li>Aires de jeux ext\u00e9rieures telles les terrains de jeux dans les parcs provinciaux et les communaut\u00e9s locales<\/li>\n<li>Voies de circulation ext\u00e9rieures telles les trottoirs, les rampes, les escaliers, les rampes d\u2019acc\u00e8s, les aires de repos et la signalisation accessible pour pi\u00e9tons<\/li>\n<li>Stationnement hors rue accessible<\/li>\n<li>\u00c9l\u00e9ments relatifs au service tels les comptoirs de service, les files d\u2019attente fixes et les salles d\u2019attente<\/li>\n<\/ul>\n<p>Teranet mettra en place des proc\u00e9dures pour pr\u00e9venir les interruptions de service dans les parties accessibles de ses espaces publics.<\/p>\n<p>En cas d\u2019interruption de service dans les parties accessibles des espaces publics, nous informerons le public de l\u2019interruption de service et des options disponibles.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Contact<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour en savoir plus sur ce plan d\u2019accessibilit\u00e9, veuillez communiquer avec Dana Cioffi, directrice des ressources humaines :<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone : 416-360-8863 X1079<\/li>\n<li>Courriel : <a href=\"dana.cioffi@teranet.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dana.cioffi@teranet.ca<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4>Politique et proc\u00e9dure pour les services \u00e0 la client\u00e8le accessibles<\/h4>\n<p>Fournir des biens et des services aux personnes handicap\u00e9es<\/p>\n<ol>\n<li>Objectif<\/li>\n<\/ol>\n<p>L\u2019objectif de la Politique pour les services \u00e0 la client\u00e8le accessibles (la \u00ab\u00a0Politique\u00a0\u00bb) est d\u2019assurer l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es en d\u00e9terminant, supprimant et pr\u00e9venant les obstacles qui pourraient entraver leur capacit\u00e9 \u00e0 obtenir les biens et services fournis par Teranet.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Engagement<\/li>\n<\/ol>\n<p>Teranet Inc., Teranet Collateral Management Solutions Corporation, Teranet Holdings LP et leurs filiales respectives (\u00ab\u00a0Teranet\u00a0\u00bb) s\u2019efforcent en tout temps de fournir leurs biens et services de mani\u00e8re \u00e0 respecter la dignit\u00e9 et l\u2019ind\u00e9pendance des personnes handicap\u00e9es. Teranet s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 donner aux personnes handicap\u00e9es la m\u00eame occasion d\u2019acc\u00e9der \u00e0 nos biens et services et \u00e0 leur permettre de b\u00e9n\u00e9ficier des m\u00eames services, au m\u00eame endroit et d\u2019une mani\u00e8re similaire aux autres clients.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Application<\/li>\n<\/ol>\n<p>La politique s\u2019applique \u00e0 toute personne qui s\u2019occupe des membres du public ou d\u2019autres tiers pour le compte de Teranet, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un employ\u00e9, d\u2019un entrepreneur ind\u00e9pendant, d\u2019un agent, d\u2019un b\u00e9n\u00e9vole ou autre. La politique s\u2019applique \u00e9galement \u00e0 toute personne impliqu\u00e9e dans l\u2019\u00e9laboration de politiques, de proc\u00e9dures et de pratiques relatives \u00e0 la fourniture de biens et de services par Teranet.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Proc\u00e9dures pour fournir des biens et des services aux personnes handicap\u00e9es<\/li>\n<\/ol>\n<p>Teranet s\u2019engage \u00e0 faire preuve d\u2019excellence dans le service \u00e0 tous les clients, y compris les personnes handicap\u00e9es, en \u00e9liminant<\/p>\n<p>les obstacles qui pourraient survenir dans le cadre de ses activit\u00e9s commerciales\u00a0:<\/p>\n<p>(a) Communication<\/p>\n<p>Nous communiquerons avec les personnes handicap\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 tenir compte de leur handicap. Nous nous engageons \u00e0 fournir des services t\u00e9l\u00e9phoniques enti\u00e8rement accessibles \u00e0 nos clients. Nous formerons les employ\u00e9s afin qu\u2019ils communiquent avec les clients par t\u00e9l\u00e9phone dans un langage clair et simple et qu\u2019ils parlent clairement et lentement.<\/p>\n<p>De plus, nous offrirons de communiquer avec les clients par d\u2019autres moyens tels que par courrier ou par courriel si la communication t\u00e9l\u00e9phonique ne convient pas \u00e0 leurs besoins de communication ou n\u2019est pas disponible.<\/p>\n<p>(b) Dispositifs d\u2019assistance<\/p>\n<p>Une personne handicap\u00e9e peut fournir son propre dispositif d\u2019assistance dans le but d\u2019obtenir, d\u2019utiliser et de b\u00e9n\u00e9ficier des biens et services de Teranet. Des exceptions peuvent survenir dans des situations o\u00f9 Teranet a d\u00e9termin\u00e9 que le dispositif d\u2019assistance peut pr\u00e9senter un risque pour la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 d\u2019une personne handicap\u00e9e ou d\u2019autres personnes se trouvant sur les lieux. Dans de telles situations, Teranet peut proposer \u00e0 une personne handicap\u00e9e d\u2019autres mesures raisonnables pour l\u2019aider \u00e0 obtenir, \u00e0 utiliser et \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier des biens et services de Teranet, lorsque d\u2019autres mesures sont disponibles.<\/p>\n<p>Il est de la responsabilit\u00e9 de la personne handicap\u00e9e de s\u2019assurer que le dispositif d\u2019assistance est utilis\u00e9 de mani\u00e8re s\u00fbre et contr\u00f4l\u00e9e \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>(c) Animaux d\u2019assistance<\/p>\n<p>Une personne handicap\u00e9e peut entrer dans les locaux d\u00e9tenus et\/ou exploit\u00e9s par Teranet accompagn\u00e9e d\u2019un animal d\u2019assistance et garder l\u2019animal avec elle si le public a acc\u00e8s \u00e0 ces locaux et si l\u2019animal n\u2019est pas autrement exclu par la loi. Si un animal d\u2019assistance est exclu par la loi, Teranet s\u2019assurera que d\u2019autres moyens sont disponibles pour permettre \u00e0 la personne handicap\u00e9e d\u2019obtenir, d\u2019utiliser et de b\u00e9n\u00e9ficier des biens et services de Teranet. Il convient de noter qu\u2019il est de la responsabilit\u00e9 de la personne handicap\u00e9e de s\u2019assurer que l&rsquo;animal d\u2019assistance est sous contr\u00f4le en tout temps.<\/p>\n<p>(d) Personnes de soutien<\/p>\n<p>Une personne handicap\u00e9e peut entrer dans les locaux d\u00e9tenus et\/ou exploit\u00e9s par Teranet avec une personne de soutien et avoir acc\u00e8s \u00e0 la personne de soutien pendant qu\u2019elle se trouve sur les lieux.<\/p>\n<p>De plus, Teranet peut exiger qu\u2019une personne handicap\u00e9e soit accompagn\u00e9e d\u2019une personne de soutien lorsqu\u2019elle se trouve sur les lieux dans des situations o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire pour prot\u00e9ger la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de la personne handicap\u00e9e ou d\u2019autres personnes se trouvant sur les lieux.<\/p>\n<p>(e) Avis d\u2019interruption temporaire<\/p>\n<p>Teranet fera de son mieux pour donner un avis pr\u00e9alable de perturbation, si possible, en reconnaissant que, dans certaines circonstances, comme dans le cas de perturbations temporaires impr\u00e9vues, un avis pr\u00e9alable ne sera pas possible. Dans tous les cas, Teranet avisera rapidement les clients en publiant un avis contenant des informations sur la raison de la perturbation, sa dur\u00e9e pr\u00e9vue et une description des autres installations ou services qui pourraient \u00eatre disponibles. L\u2019avis sera affich\u00e9 \u00e0 des endroits raisonnables. Dans la mesure du possible, les interruptions connues \u00e0 l\u2019avance seront affich\u00e9es en ligne.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>Formation<\/li>\n<\/ol>\n<p>Teranet fournira une formation aux employ\u00e9s, aux entrepreneurs ind\u00e9pendants, aux agents, aux b\u00e9n\u00e9voles et \u00e0 d\u2019autres personnes qui s\u2019occupent du public ou d\u2019autres tiers pour le compte de Teranet. De plus, Teranet fournira une formation \u00e0 toute personne impliqu\u00e9e dans l\u2019\u00e9laboration de politiques, de proc\u00e9dures et de pratiques relatives \u00e0 la fourniture de biens et de services.<\/p>\n<p>Le format de la formation donn\u00e9e sera adapt\u00e9 aux interactions de chaque personne avec le public ou des tiers ou \u00e0 sa participation \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de politiques, de proc\u00e9dures et de pratiques, selon le cas.<\/p>\n<p>Le contenu de la formation comprendra\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Un aper\u00e7u des objectifs de la Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario.<\/li>\n<li>Un aper\u00e7u des exigences de la norme de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<li>Des instructions sur les politiques, les proc\u00e9dures et les pratiques de Teranet relatives \u00e0 la fourniture de biens et de services aux personnes handicap\u00e9es.<\/li>\n<li>Comment communiquer avec des personnes ayant divers types de handicaps.<\/li>\n<li>Comment interagir avec les personnes handicap\u00e9es qui utilisent des dispositifs d\u2019assistance ou qui ont besoin de l\u2019aide d\u2019un animal d\u2019assistance ou d\u2019une personne de soutien.<\/li>\n<li>Comment utiliser l\u2019\u00e9quipement ou les appareils fournis qui peuvent aider les personnes handicap\u00e9es \u00e0 acc\u00e9der aux biens et services fournis par Teranet, tels que les ascenseurs, etc.<\/li>\n<li>Que faire si une personne ayant un type particulier de handicap a du mal \u00e0 acc\u00e9der aux biens et aux services de Teranet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une formation sera dispens\u00e9e \u00e0 chaque personne d\u00e8s que possible apr\u00e8s qu\u2019elle ait \u00e9t\u00e9 affect\u00e9e aux t\u00e2ches applicables. Une formation sera \u00e9galement dispens\u00e9e sur une base continue en lien avec les changements apport\u00e9s aux politiques, aux pratiques et aux proc\u00e9dures r\u00e9gissant la fourniture de biens et de services aux personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>Processus de commentaires<\/li>\n<\/ol>\n<p>Teranet s\u2019engage \u00e0 fournir des biens et des services de haute qualit\u00e9 \u00e0 tous ses clients. Les commentaires des clients et\/ou des tiers sont les bienvenus, car ils peuvent identifier les domaines n\u00e9cessitant des changements et encourager l\u2019am\u00e9lioration continue des services.<\/p>\n<p>Les commentaires d\u2019un membre du public sur la livraison de biens et de services aux personnes handicap\u00e9es peuvent \u00eatre fournis par t\u00e9l\u00e9phone, par \u00e9crit, sous forme \u00e9lectronique ou par d\u2019autres m\u00e9thodes. Tous les commentaires doivent \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 l\u2019agent principal des ressources humaines qui peut \u00eatre contact\u00e9 par courriel \u00e0 <a class=\"external-link\" href=\"mailto:dana.cioffi@teranet.ca\">dana.cioffi@teranet.ca<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au (416) 360-8863 X1079. Si elles souhaitent \u00eatre contact\u00e9es au sujet de leurs commentaires, les personnes doivent fournir leur nom et leurs coordonn\u00e9es.<\/p>\n<p>En outre, les employ\u00e9s peuvent fournir des commentaires \u00e0 l\u2019organisation de deux fa\u00e7ons\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Directement \u00e0 Teranet par l\u2019entremise de leur superviseur, de leur partenaire commercial ou de l\u2019agent principal des ressources humaines en personne et\/ou par \u00e9crit; ou<\/li>\n<li>Gr\u00e2ce \u00e0 un m\u00e9canisme ind\u00e9pendant de d\u00e9claration fourni par ClearView Strategic Partners Inc, qui pr\u00e9voit la soumission anonyme (si n\u00e9cessaire) des rapports.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Des plaintes anonymes peuvent \u00eatre soumises\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>En ligne \u00e0\u00a0<a href=\"http:\/\/www.clearviewconnects.com\/\">http:\/\/www.clearviewconnects.com\/<\/a><\/li>\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone au 1-877-754-5707<\/li>\n<li>Par la poste \u00e0 P.O.Box 11017 Toronto (Ontario) M1E 1N0<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les plaintes seront adress\u00e9es par l\u2019agent principal des ressources humaines ou son repr\u00e9sentant. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, une enqu\u00eate sur une plainte peut \u00eatre men\u00e9e. Si la personne qui d\u00e9pose une plainte en fait la demande, la personne recevra une r\u00e9ponse \u00e0 sa plainte d\u00e9pos\u00e9e par l\u2019agent principal des ressources humaines ou son repr\u00e9sentant.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb2%\u00a0\u00bb bottom_padding=\u00a0\u00bb2%\u00a0\u00bb left_padding_desktop=\u00a0\u00bb4%\u00a0\u00bb right_padding_desktop=\u00a0\u00bb4%\u00a0\u00bb top_padding_tablet=\u00a0\u00bb8%\u00a0\u00bb bottom_padding_tablet=\u00a0\u00bb10%\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb advanced_gradient_angle=\u00a0\u00bb0&Prime; overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3&Prime; gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb gradient_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7442","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - 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