Chez Teranet, les commentaires et les conseils de nos clients sont au premier plan de toutes les décisions que nous prenons concernant l’avenir de nos produits et de nos services. Pour vous remercier de votre participation à la communauté Teranet Insighters, nous faisons participer chaque mois les membres actifs à un tirage au sort et en sélectionnons un qui sera désigné membre du mois.
Notre plus récent membre du mois est Glenn MacLaren. Nous avons récemment pris contact avec Glenn pour en savoir plus sur son entreprise et sur les raisons pour lesquelles il est devenu membre de Teranet Insighters.
Q : Parlez-nous un peu de vous et de votre poste.
R : Je suis un expert passionné du secteur du crédit avec plus de 30 ans d’expérience en tant que courtier hypothécaire. En tant que directeur de l’exploitation, cofondateur et agent hypothécaire chez Tribe Financial, le fait de me soucier de mes clients et de dépasser leurs attentes constitue une priorité pour moi. J’aide mes clients à réaliser leurs rêves d’accession à la propriété, qu’ils achètent leur première maison ou qu’il s’agisse de leur quatorzième maison. J’adapte mon approche différemment à chaque client, car je respecte le fait que tous les clients ont des besoins et des objectifs financiers différents. Par conséquent, la préparation d’un plan hypothécaire qui répond le mieux aux besoins actuels et futurs de ma clientèle fait partie de mon processus de diligence raisonnable. Comme je le dis toujours : « Un tarif n’est qu’un tarif. L’art de ce métier réside dans les détails, en créant un lien et en personnalisant l’expérience client ».
Q : Pourquoi êtes-vous devenu membre de la communauté Teranet Insighters? Et pourquoi la connaissance du client est-elle importante pour vous?
R : Je me suis joint à la communauté Teranet Insighters pour rester informé des décisions et continuer à contribuer à faire des commentaires, au besoin. Les outils que Teranet m’offre, et ultimement à mes clients, sont inestimables. PurView et les données infinies fournies par Teranet font désormais partie intégrante de mon entreprise. Les professionnels hypothécaires sont appelés à respecter les normes les plus élevées et Teranet m’a aidé à y parvenir. Je suis reconnaissant à la communauté Insighters de m’avoir aidé à rester au top de ce marché en constante évolution, ce qui m’a permis d’offrir des expériences exceptionnelles et mémorables à mes clients.
Q : Que mettez-vous en œuvre en matière d’innovation? Et comment créez-vous un lien avec vos clients?
R : Dans le monde numérique d’aujourd’hui en constante évolution, l’adaptation au changement est un élément clé du succès et a poussé l’ensemble de l’industrie à emboîter le pas. Alors que l’expérience client a évolué vers un monde numérique – des logiciels d’application intuitifs au partage de documents, tout se fait désormais virtuellement, je continue donc d’adapter mes processus pour répondre aux besoins de mes clients. Mon objectif a été d’améliorer et de rationaliser continuellement ce processus pour mes clients tout en maintenant les normes les plus élevées en matière de protection des données. Dans le but de connecter et d’éduquer les clients en utilisant diverses voies, notamment les médias sociaux et des plateformes comme PurView, je peux fournir les données économiques les plus récentes possibles. Teranet est devenu une ressource considérable pour moi car il me permet de fournir toutes ces données importantes à mes clients et à mes centres d’influence.
Dans le cadre de l’engagement continu de Teranet à améliorer l’expérience de nos clients et à les soutenir, nous sommes reconnaissants de l’occasion qui nous est donnée de mettre en avant nos courtiers hypothécaires dévoués. Nous vous invitons à vous joindre à la communauté Insighters pour nous faire part de vos commentaires et nous aider à vous fournir les connaissances et les ressources dont vous avez besoin pour mener à bien vos activités et informer vos clients. Cliquez ici pour vous joindre à la communauté!
Si vous souhaitez vous connecter avec Glenn en ligne, vous pouvez trouver ses liens ci-dessous :
Site Web : www.glennmaclaren.ca
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